Échanges et retours

Tous les produits Littledeer sont examinés pour la qualité avant de quitter notre atelier.

Les réclamations pour les articles endommagés pendant le transport doivent être reçues dans la semaine suivant la réception. Présentez une photo des dommages et un remboursement ou un remplacement sera effectué. En de rares occasions, une fissure peut échapper à notre examen. Soumettez une photo du défaut, et nous envisagerons le remplacement ou le remboursement, selon la situation.

Si vous faites une erreur d’achat, nous pouvons rembourser ou échanger selon le cas. Appelez-nous pour organiser n’importe quel échange. Téléphone sans frais : 1-844-UTENSIL (1-844-883-6745).

La plupart des demandes de retours que nous constatons sont dus à une utilisation anormale ou à un mauvais entretien. Les ustensiles et planches qui n’ont pas été entretenus ou utilisés correctement ne seront pas échangés.  

Les lave-vaisselles sont trop chauds et trop secs. Ils endommagent les ustensiles en bois et nous déconseillons fortement d’y mettre vos ustensiles. D’autre part, les chiens adorent les bâtonnets, surtout ceux qui sont lisses et qui sentent bon la nourriture! Donc les fissures causées par les lave-vaisselles et les traces de crocs résultent d’un usage anormal. En ce qui a trait aux taches de cuisson, elles disparaîtront à l’usage.

Mamie et Papy, qui appréciaient leurs outils de cuisine en bois, savaient comment les entretenir.  Malheureusement, ces connaissances disparaissent avec l’utilisation accrue de matériaux synthétiques qui vont au lave-vaisselle.